認証アプリのリセット方法は？

認証アプリを使用する際は、デバイスのタイムゾーンが自動設定になっていること、VPNがオフになっていることを必ずご確認ください。 

アカウント情報の安全を守るために、ご登録のメールアドレスから info@puprime.com へリクエストを送信してください。必要な情報は以下の通りです：

1. 氏名

2. 登録メールアドレス

3. 変更理由

4. 本人確認書類の表面と裏面の写真

5. 本人確認書類を持ったご自身の自撮り写真（参考例を以下に示します）

6. 本人確認書類の下4桁

ご注意：登録時に提出した本人確認書類をご提供ください。

すべての情報を受領後、関連部署が1～3営業日以内に処理いたします。

注意：セキュリティ認証アプリの変更が成功してから48時間は出金ができませんのでご了承ください。