¿Cómo restablecer saldos negativos?
Después de iniciar sesión en el Portal del Cliente, navega a la sección "Cuenta" y asegúrate de que esté seleccionada la opción "Cuenta en Vivo". Luego, verás que la cuenta con saldo negativo tendrá un botón azul que dice "restablecer". Haz clic en él para continuar.
Aparecerá una ventana emergente que dice: "Si acepta restablecer, todo su crédito restante será deducido". Por favor, haga clic en "Aceptar" para proceder con el restablecimiento del saldo negativo y los créditos en su cuenta.
Nota
- Asegúrese de que todas las posiciones estén cerradas, ya que el botón de restablecer no aparecerá en su cuenta de trading.
- Los restablecimientos de saldo negativo están disponibles para todos los tipos de cuenta, excepto PAMM y MAM.
- Si el sistema detecta más de 3 solicitudes de restablecimiento de saldo negativo en los últimos 30 días, el procesamiento puede tardar hasta 7 días.
- Para saldos negativos superiores a USD 3,000 o su equivalente, el procesamiento también puede tardar hasta 7 días.
