¿Qué es la Protección contra Saldo Negativo?
PU Prime ofrece Protección contra Saldo Negativo para ayudar a evitar que los clientes incurran en pérdidas superiores a los fondos depositados. En ciertas circunstancias donde el saldo de una cuenta se vuelve negativo debido a un stop-out o condiciones del mercado, los clientes pueden restablecer manualmente el saldo a 0 a través del Portal del Cliente o la App de PU Prime.
Puede consultar esta guía aquí sobre cómo restablecer su saldo negativo: https://helpcenter.puprime.com/hc/en-001/articles/10088536265999-How-to-reset-negative-balances
Si el saldo negativo no puede resolverse, puede contactar al Equipo de Atención al Cliente de PU Prime en info@puprime.com utilizando su dirección de correo electrónico registrada para obtener asistencia. Tras la verificación, PU Prime ayudará a restablecer el saldo a cero, cuando sea aplicable.
