Comment réinitialiser les soldes négatifs ?
Après vous être connecté au Portail Client, naviguez jusqu'à « Compte » et assurez-vous que « Compte en direct » est sélectionné, puis vous verrez le compte avec des soldes négatifs apparaître une « réinitialisation » dans le bouton bleu, cliquez dessus pour continuer.
Une fenêtre apparaît : "Si vous acceptez de réinitialiser, tout votre crédit restant sera déduit", veuillez cliquer sur "Accepter" pour procéder à la réinitialisation du solde négatif et des crédits de votre compte.
Note
- Veuillez vous assurer que toutes les positions sont fermées, sinon le bouton de réinitialisation n'apparaîtra pas sous votre compte de trading.
- Les réinitialisations de solde négatif sont disponibles pour tous les types de comptes, à l'exception des comptes PAMM et MAM.
- Si le système détecte plus de 3 demandes de réinitialisation de solde négatif au cours des 30 derniers jours, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours.
- Pour les soldes négatifs dépassant USD 3,000 ou l'équivalent, le traitement peut également prendre jusqu'à 7 jours.
Note
- Veuillez vous assurer que toutes les positions sont fermées, sinon le bouton de réinitialisation n'apparaîtra pas sous votre compte de trading.
- Les réinitialisations de solde négatif sont disponibles pour tous les types de comptes, à l'exception des comptes PAMM et MAM.
- Si le système détecte plus de 3 demandes de réinitialisation de solde négatif au cours des 30 derniers jours, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours.
- Pour les soldes négatifs dépassant USD 3,000 ou l'équivalent, le traitement peut également prendre jusqu'à 7 jours.
