Comment réinitialiser mon authentificateur ?

Veuillez vous assurer que le fuseau horaire de votre appareil est réglé sur automatique et qu'aucun VPN n'est activé lors de l'utilisation de votre authentificateur. 

Afin de protéger la sécurité des informations de votre compte, vous devez soumettre la demande à info@puprime.com en utilisant votre adresse e-mail enregistrée. Les informations nécessaires comprennent :

1. Nom complet

2. Adresse e-mail enregistrée

3. Raison du changement

4. Photo du recto et du verso de votre pièce d'identité

5. Un selfie de vous tenant votre pièce d'identité (Un exemple est fourni ci-dessous à titre de référence)

6. Les 4 derniers chiffres de votre pièce d'identité

Rappel : Veuillez fournir la pièce d'identité que vous avez soumise lors de l'inscription.

Une fois que nous aurons reçu toutes vos informations, le service concerné les traitera sous 1 à 3 jours ouvrables.

Note : Veuillez noter que les retraits seront indisponibles pendant 48 heures après la modification réussie de votre authentificateur de sécurité.