Was ist der Schutz vor negativem Kontostand?
PU Prime bietet einen Schutz vor negativem Kontostand, um Kunden davor zu bewahren, Verluste über ihre eingezahlten Mittel hinaus zu erleiden. In bestimmten Fällen, in denen der Kontostand aufgrund eines Stop-outs oder von Marktbedingungen negativ wird, können Kunden den Kontostand manuell über das Kundenportal oder die PU Prime App auf 0 zurücksetzen.
Sie können sich an dieser Anleitung orientieren, wie Sie Ihren negativen Kontostand zurücksetzen: https://helpcenter.puprime.com/hc/en-001/articles/10088536265999-How-to-reset-negative-balances
Wenn der negative Kontostand nicht behoben werden kann, können Sie sich an das Kundendienstteam von PU Prime unter info@puprime.com wenden und dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse für die Unterstützung verwenden. Nach der Verifizierung wird PU Prime beim Zurücksetzen des Kontostands auf null behilflich sein, sofern dies möglich ist.
