¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico?

- Si todavía está utilizando su dirección de correo electrónico registrada original:

1. Inicie sesión en el Portal del Cliente y vaya a "Perfil".

2. Haga clic en "Gestión de Seguridad" y seleccione el botón "Modificar" en la sección de Dirección de Correo Electrónico.

3. Haga clic en el botón "Confirmar" para proceder con el cambio de correo electrónico. (Tenga en cuenta que para garantizar la seguridad de los fondos en su cuenta, no se permitirán retiros durante T+ 2 días después del cambio de su Dirección de Correo Electrónico.)

4. Haga clic en “Enviar Código” en la ventana emergente de Autenticación de Seguridad para recibir un código de verificación en su dirección de correo electrónico registrada original (por favor revise su bandeja de entrada o carpeta de spam si no lo ve). Luego, ingrese el código en el campo proporcionado y haga clic en “Confirmar” para continuar.

5. Ingrese su contraseña actual e introduzca su NUEVA dirección de correo electrónico. Luego, haga clic en “Enviar Código” para recibir un código de verificación en su NUEVA dirección de correo electrónico (por favor revise su bandeja de entrada o carpeta de spam si no lo ve). Una vez recibido, ingrese el código en el campo proporcionado y haga clic en “Confirmar” para completar el proceso.

- Si ya NO está utilizando su dirección de correo electrónico registrada original:

Para proteger la seguridad de la información de su cuenta, debe enviar la solicitud a info@puprime.com utilizando su correo electrónico registrado. Los detalles necesarios incluyen:

1. Nombre completo
2. Dirección de correo electrónico registrada
3. Nueva dirección de correo electrónico
4. Razón del cambio
5. Foto del anverso y reverso de su prueba de identidad
6. Una selfie suya sosteniendo su prueba de identidad (Se proporciona un ejemplo a continuación como referencia)
7. Últimos 4 dígitos de su prueba de identidad

Recordatorio: Por favor proporcione la prueba de identidad que envió durante el registro.
 

Una vez que recibamos toda su información, el departamento correspondiente la procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Nota: Tenga en cuenta que los retiros no estarán disponibles durante 48 horas después de la modificación exitosa de su dirección de correo electrónico.