Qu'est-ce que la protection contre le solde négatif ?
PU Prime offre une protection contre le solde négatif pour aider à empêcher les clients de subir des pertes supérieures aux fonds déposés. Dans certaines circonstances où le solde d'un compte devient négatif en raison d'une liquidation forcée ou des conditions du marché, les clients peuvent réinitialiser manuellement le solde à 0 via le portail client ou l'application PU Prime.
Vous pouvez consulter ce guide ici pour savoir comment réinitialiser votre solde négatif : https://helpcenter.puprime.com/hc/en-001/articles/10088536265999-How-to-reset-negative-balances
Si le solde négatif ne peut pas être résolu, vous pouvez contacter l'équipe du service client de PU Prime à l'adresse info@puprime.com en utilisant votre adresse e-mail enregistrée pour obtenir de l'aide. Après vérification, PU Prime aidera à réinitialiser le solde à zéro, le cas échéant.
