Como faço para atualizar meu endereço de e-mail?

- Se você AINDA está usando seu endereço de e-mail registrado original:

1. Faça login no Portal do Cliente e vá para "Perfil".

2. Clique em "Gerenciamento de Segurança" e selecione o botão "Modificar" na seção Endereço de E-mail.

3. Clique no botão "Confirmar" para prosseguir com a alteração do e-mail. (Por favor, note que para garantir a segurança dos fundos em sua conta, saques não serão permitidos por T+ 2 dias após a alteração do seu Endereço de E-mail.)

4. Clique em “Enviar Código” na janela pop-up de Autenticação de Segurança para receber um código de verificação em seu endereço de e-mail registrado original (por favor, verifique sua caixa de entrada ou pasta de spam se não o encontrar). Em seguida, insira o código no campo fornecido e clique em “Confirmar” para prosseguir.

5. Insira sua senha atual e digite seu NOVO endereço de e-mail. Depois, clique em “Enviar Código” para receber um código de verificação em seu NOVO endereço de e-mail (por favor, verifique sua caixa de entrada ou pasta de spam se não o encontrar). Uma vez recebido, insira o código no campo fornecido e clique em “Confirmar” para concluir o processo.

- Se você NÃO está mais usando seu endereço de e-mail registrado original:

Para proteger a segurança das informações da sua conta, você deve enviar a solicitação para info@puprime.com usando seu e-mail registrado. Os detalhes necessários incluem:

1. Nome Completo
2. Endereço de E-mail Registrado
3. Novo Endereço de E-mail
4. Motivo da Alteração
5. Foto da frente e verso do seu Comprovante de Identidade
6. Uma Selfie sua segurando seu Comprovante de Identidade (Um exemplo é fornecido abaixo para referência)
7. Últimos 4 dígitos do seu Comprovante de Identidade

Lembrete: Por favor, forneça o comprovante de identidade que você submeteu durante o registro.
 

Assim que recebermos todas as suas informações, o departamento relevante irá processá-las dentro de 1 a 3 dias úteis.

Nota: Por favor, esteja ciente de que saques estarão indisponíveis por 48 horas após a modificação bem-sucedida do seu endereço de e-mail.